Facebook / DTF / Вконтакте
Как социальные сети изменили мир и наше мышление и причем тут кнопка лайк и репост
Вавилонская башня, как метафора сегодняшнего общества
В Библии в Ветхом Завете есть история, в которой потомки первых людей построили великий город Шинар, и в знак своей силы, сплоченности и гордыни, чтобы объединить под собой все народы и господствовать над ними, в знак могущества начали возводить башню высотой до небес.
И сказал Господь, смотрите это один народ, и один язык у них, и это только начало того на что они будут способны, и ничто не будет более для них невозможно. И возомнят они себя выше Господа и возгордятся. Пойдемте, спустимся к ним и запутаем их язык так, чтобы не понимали они речи друг друга и утратили единство.
И после наказания за свою гордыню и высокомерие, потомки первых людей расселились по всей земле, заговорили на разных языках и так и не завершили великую башню, которую называли Вавилонской.
Давайте запомним этот образ, люди блуждающие в недостроенных катакомбах, не способные нормально общаться и понимать друг друга, обреченные на скитание и не способные к созиданию.
Вавилонская притча это хорошая метафора того, что происходит с нашим обществом сейчас как будто бы на всех уровнях. Что-то очень быстро и резко пошло не так. Мы запутаны, мы не можем говорить на одном языке и осознавать единую реальность и истину. Мы отрезаны друг от друга, от общей истории и взглядов.
Вавилон - это история о разобщенности и фрагментации всей культуры. Это история о разрушении всего, что казалось незыблемым, о расхождение людей, которые когда то были единым сообществом. Это метафора того, что происходит не только в политике, но также в университетах, рабочих компаниях, профессиональных сообществах, в интернете, и даже в семьях.
Вавилонская башня - это метафора того, что интернет и технологии сделали почти со всеми группами и общественными институтами, важными для будущего, и для нас как сообщества. Как такое произошло?
Дом который разделится сам в себе не устоит. Всякое царство, разделившееся само в себе, опустеет
Автор научно популярных книг, американский журналист Роберт Райт (Robert Wright) в своей книге 1999 года “Nonzero” описывает что история человечества включает в себя серию мощных переходных периодов, обусловленных ростом населения и появлением новых технологий (письменность, дороги, печатный станок), создающих новые возможности для взаимовыгодной торговли, производства, обучения и развития.
И появление интернета безусловно является ключевой причиной нового исторического перехода.
Ранний интернет девяностых и двухтысячных годов с его чатами, досками объявлений, форумами и электронной почтой стал примером такого тезиса, как и первая волна социальных медиа платформ, появившаяся около 2003-го года.
Facebook, Twitter, чуть позже и отечественные сервисы, ВКонтакте и Одноклассники, позволили бесплатно и в немыслимых ранее масштабах общаться с друзьями и незнакомыми людьми, обсуждая общие интересы.
К 2008-му году Facebook стал доминирующей платформой, насчитывающей более ста миллионов ежемесячных пользователей, а сегодня их число составляет около трех миллиардов человек. В первом десятилетии нового века социальные сети считались благом для общества.
Какой тиран сможет навязать свою манипулятивную волю взаимосвязанным сплоченным гражданам? Какой диктат и корпорации смогут навязать свою волю подключенным к интернету людям?
Кульминацией техно-оптимизма быть может стал 2011-й год, появился переводчик Google Translate - следующий логичный шаг расширяющий возможности общения пользователей в интернете, так что можно сказать, что 2011-й год был очень близок к рубежу восстановления “Вавилонской башни”. Люди были как никогда близки к тому, чтобы стать "единым народом", и фактически преодолеть проклятое разделение по языковому признаку. Техно-оптимистам казалось, что это только начало того на что будет способно человечество.
В феврале 2012-го года, готовясь к выходу Facebook на биржу, Марк Цукерберг размышлял о тех необычных временах и делился планами. "Сегодня наше общество достигло очередного переломного момента", - писал он в письме к инвесторам. Facebook надеется "перевернуть представление о том, как люди распространяют и потребляют информацию".
"Предоставив каждому возможность делиться информацией, социальные сети помогут вновь преобразовать и улучшить многие наши общественные институты и отрасли".
За 11-ть лет, прошедших с тех пор, Марк Цукерберг сделал именно то, о чем говорил. Он изменил способы распространения и потребления информации, преобразовал наши институты и перешагнул переломный момент. Однако все получилось не так, как он ожидал.
Разделяй и властвуй
Исторически древние цивилизации опирались на общую кровь, богов и врагов, чтобы противостоять тенденциям к расколу по мере своего развития. Но что удерживает вместе людей в современных государствах кроме территории проживания?
Социологи выделяют, по крайней мере, три основные силы, скрепляющие успешные общности: социальный и культурный капитал - обширные социальные связи с высоким уровнем доверия друг к другу их участников, сильные общественные институты - семья, государство, образование, наука, право, и объединяющая всех общая история.
Социальные сети ослабили все три этих компонента. Чтобы понять, как это произошло, необходимо разобраться в том, как менялись социальные сети с течением времени - особенно в первые несколько лет после 2009-го года.
В своем раннем воплощении такие платформы, как Facebook и Вконтакте, были относительно безобидными. Они позволяли пользователям создавать страницы, на которых размещались фотографии, семейные или местные новости и ссылки на страницы друзей.
Таким образом, ранние социальные сети можно рассматривать как еще один шаг в длинном ряду технологических усовершенствований - от почтовой службы, телефона до электронной почты и текстовых сообщений, - которые помогали людям достичь важной цели - сохранить и приумножить свои социальные связи, дружбу и отношения.
Но постепенно пользователи социальных сетей стали более охотно делиться личными подробностями своей жизни с малознакомыми людьми и с механизмами собирающими данные.
Люди стали более заинтересованы и искусны в создание ложных представлений о себе “внешней оболочки и создании личного бренда” - деятельности, которая может произвести впечатление на других и привести к некой популярности и узнаваемости.
Массы людей стали менее заинтересованы в развитие дружеских отношений и поддержке друг друга через социальные сети, также как это делает встреча или телефонный разговор, а желание быть похожими на селебрити (знаменитость) и демонстрация внешнего напускного над внутренним честным возобладало.
После того как социальные медиа платформы подтолкнули пользователей тратить больше времени на создание внешнего образа и меньше на общение и дружбу, была подготовлена почва для главной трансформации, которая началась в 2009-ом году: усиление вирусной динамики.
Ничто великое в жизни смертных не появляется без проклятья.
© Софокл
© Софокл
До 2009-го года Facebook предоставлял пользователям ленту в хронологическом порядке - нескончаемый поток контента, созданного друзьями и знакомыми, с самыми новыми сообщениями вверху и самыми старыми внизу. Этот поток был часто огромен по объему, но он точно отражал информацию, размещенную другими пользователями.
Ситуация начала меняться в 2009-ом году, когда Facebook предложил пользователям возможность публично ставить "лайки" одним нажатием кнопки. В том же году Twitter представил еще более мощную функцию: кнопку "ретвит", которая позволяла пользователям поддержать сообщение и распространить его среди своих подписчиков. Вскоре Facebook скопировал это нововведение, создав собственную кнопку "поделиться", которая стала доступна пользователям смартфонов в 2012 году. Кнопки "мне нравится" и "поделиться" быстро стали стандартными функциями большинства других платформ.
Вскоре после того как, Марк Цукерберг через кнопку "мне нравится" начал собирать данные о том, что больше всего привлекает пользователей, Facebook разработал алгоритмы, позволяющие показывать пользователю в первую очередь тот контент, который с наибольшей вероятностью вызовет "лайк" комментарий или "репост"
Facebook представил ленту управляемую алгоритмами.
Исследования показали, что быстрей всего распространяются сообщения, вызывающие сильные эмоции.
К 2013-ом году социальные сети превратились в новую игру, смысл которой не был похож на тот, что был в 2008-ом году и ранее, до появления лайков и репостов. Если вы были ловкими, вы могли создать пост, который станет вирусным и на несколько дней превратит вас в "интернет-знаменитость".
Если же вы оплошаете, то можете оказаться погребенными под злобой, дизлайками насмешками и ненавистью комментирующих пользователей. Вирусность или неудача ваших постов зависели от кликов тысяч незнакомцев, а вы, в свою очередь, вносили тысячи кликов в этот геймплей со своей стороны.
Вирусность - это способность текста/клипа/мема/рекламы распространяться «сарафанным радио» © secretmag.ru
Эта новая игра поощряла фальшь, лицемерие и некоторые негативные особенности поведения толпы: пользователи руководствовались не только своими истинными предпочтениями, принципами и взглядами, но и прошлым опытом поощрения или наказания от массы незнакомцев, а также представлениями о том, как публика может отреагировать на новый пост или комментарий. Хочешь быть вирусным и узнаваемым, хочешь получить одобрение, подстраивайся под интересы толпы, бери пример с успешных кейсов.
Психологи, изучающие эмоции, мораль и социальные связи фиксировали происходящее. Новые платформы были практически идеально разработаны для того, чтобы пользователи могли безнаказанно выплескивать свое разочарование, гнев и ненависть на окружающих. А вирусится не разумное, доброе, вечное, а в основном - грязь, фальшь, пошлость, злоба и ненависть, фэйки, конфликты, нападки, скандалы, порнография, спорные шутки и мемы, и прочий сомнительный контент вызывающий самые сильные эмоции и буйство страстей.
Этот перекос подталкивает пользователей играть по новым правилам. Формируются новые паттерны поведения приводящие к награде. В качестве пряника используются - лайки, комментарии, количество просмотров, рост числа подписчиков - запускающие механизмы вознаграждения в нашем мозге, в качестве кнута - безразличие, дизлайки, оскорбления, насмешки и гневные отзывы.
Такая система является мощным механизмом контроля и коррекции общественного мнения, в чьих руках она находится?
Даже в самые темные времена мы должны искать свет в себе.
© Римляни
© Римляни
Один из инженеров компании Twitter, работавший над кнопкой "ретвит", позже скажет, что сожалеет о своем вкладе, поскольку это сделало интернет еще более токсичным местом.
Алгоритмическая лента, способна управлять вашим настроением, потому что через вашу активность алгоритм знает что вас печалит а что радует, подкидывая вам специальным образом отобранные посты для чтения.
IT-компании, безмерно повышавшие вирусность сетей с 2009-го по 2012-ый год, погрузили нас в токсичный кошмар, к которому впрочем многие привыкли и перестали замечать.
Наша врожденная склонность к фракционности, наша любовь делиться на группы, воспламененные взаимной неприязнью, возобладала над здравым смыслом, оказалось что мы гораздо более склонны досаждать и угнетать друг друга, чем сотрудничать для нашего общего блага. Именно это подсветили социальные сети, дав нам возможность безнаказанно друг друга ненавидеть и унижать. И огромная масса людей в интернете, с криком занята именно этим.
И дело не только в неконструктивной трате времени, и в бесконечных конфликтах и рассеивание внимания. Это еще и постоянное разрушение авторитета и разваливание любой экспертизы.
Граждане теряют доверие к лидерам, органам здравоохранения, судам, полиции, университетам и выборам, из за постоянных споров, обвинений, из-за роликов, постов и нарратива людей, которые все и везде эмоционально оспаривают, в тех областях где их раньше не было ни видно ни слышно.
Последние научные исследования показывают, что социальные сети действительно негативно влияют на доверие к правительствам, новостным СМИ, людям и общественным институтам в целом. Социальные медиа усиливают политическую поляризацию, разжигают популизм, и распространяют дезинформацию. Подсвечивая наши самые негативные черты характера.
Когда люди теряют доверие к общественным институтам, например к школам с их учебникам, они теряют доверие и к любому их наративу. И наша общая история, которая должна нас объединять, разрушается.
Подрыв авторитета в результате экспоненциального роста информации, начавшегося с появлением Интернета в 1990-ых годах показывает силу социальных сетей как универсального растворителя, разрушающего связи и ослабляющего институты везде, куда бы они ни добрались.
Зеркало
Есть один большой положительный момент до цифровой эпохи: единая "массовая аудитория", потребляющая примерно один и тот же контент, как если бы все мы смотрели на отражение собственного общества в одном и том же гигантском зеркале, которым и является массовое искусство.
Цифровая революция разбила это зеркало, и теперь общественность обитает в разных его осколках. Десятки тысяч различных ютуб каналов, сериалов, книг, игр, пабликов, постов и прочих информационных пузырей, мы почти все смотрим и читаем разное, что также не способствует нашему объединению.
Сегодняшняя публика - это не единое целое. Она сильно фрагментирована и эти его фрагменты в основном враждебны друг другу. Преимущественно это люди, которые в гневе кричат друг на друга и живут в разных информационных пузырях.
Возможно, Марк Цукерберг и другие главы IT- индустрии не желали ничего подобного. Но, перестроив всё в стремительном желании роста пользователей и прибыли - с циничным пониманием человеческой психологии, без особого внимания и заботы к обществу и его институтам, социальные сети, видеохостинги и стрим платформы, невольно разрушили кредит доверия к людям, веру в экспертизу и общую историю, все то что должно удерживать нас вместе как большое и разнообразное сообщество.
Травматическое оружие
Есть метафора, что возможность дизлайкать и писать гневный комментарий, это почти как стрелять в человека резиновыми пулями. Да, злой твит или комментарий никого не убивает, как не убивает травматический пистолет, это попытка пристыдить или наказать кого-то публично, одновременно демонстрируя собственную добродетель, ум и приверженность к определенной социальной группе. Но это точно причиняет боль и травмирует, хоть и не приводит на прямую к летальному исходу.
Тем не менее с 2009 по 2023 год социальные платформы раздали по всему миру миллиарды таких травматов с резиновыми пулями, и с тех пор мы стреляем друг в друга.
Социальные платформы превращаются в Дикий Запад, где практически нет никакой ответственности для троллей и злобных провокаторов, а успешная атака влечет за собой шквал лайков и последующие удары от других пользователей.
Страх перед резиновыми пулями, заставляет многих порядочных пользователей молчать и не высказывать альтернативную точку зрения, позволяя небольшому числу агрессивных людей атаковать гораздо большее число жертв, и распространять свой нарратив.
Про инакомыслие и диалог
Самое надежное лекарство от предубеждения это вежливое общение с компетентными людьми, которые не разделяют ваших убеждений. Они сталкивают вас с контр доказательствами и контраргументами. Британский философ Джон Стюарт Милль говорил: "Тот, кто знает только свою сторону дела, знает мало", и призывал искать противоречивые мнения у тех, кто действительно в них верит.
Люди, которые думают по-другому и готовы высказать свое несогласие с вами, делают вас умнее, они как бы являются продолжением вашего интеллекта. Люди, которые пытаются заставить замолчать или запугать своих оппонентов, становятся глупее, как будто стреляют из травмата в свой собственный мозг.
Но в том числе и по этому, мы погружены в развивающийся бесконечный конфликт: войну в информационном пространстве, в которой государственные субъекты, террористы и идеологические экстремисты используют социальную инфраструктуру, лежащую в основе повседневной жизни, чтобы сеять раздор и разрушать общую реальность.
В 21-ом веке технологические компании перестроили мир и создали продукты, которые теперь кажутся губительными для общества, препятствующими общему пониманию и разрушающими современную “Вавилонскую башню”.
Согласно отчёту GWI в 2023 году, среднестатистический пользователь теперь проводит в интернете на 20 минут в день меньше, чем в прошлом году. Год назад интернет-пользователи трудоспособного возраста проводили в интернете в среднем почти 7 часов в день, но теперь этот показатель составляет 6 часов и 37 минут в день. © Гугл
Одна из главных проблем социальных сетей заключается не в том, что некоторые группы людей или нейросети публикуют фальшивые или токсичные материалы, а в том, что фальшивый и вызывающий возмущение контент теперь может достичь такого уровня охвата и влияния, который был невозможен до 2009-го года.
И хотя социальные сети скорее разрушили искусство вежливого общения, возможно, наиболее глубокий след они оставили на подростках. В начале 2010-х годов среди подростков неожиданно начался всплеск тревожности и депрессий. Причина этого неизвестна, но время указывает на социальные сети как на существенный фактор - всплеск начался как раз тогда, когда подавляющее большинство подростков стали ежедневными пользователями основных социальных платформ.
Депрессия снижает вероятность того, что люди захотят познакомиться с новыми людьми, идеями и опытом. Тревога заставляет воспринимать все новое как угрозу. По мере нарастания этих условий и затягивания обучения нюансам социального поведения, у многих молодых людей снижается терпимость к различным точкам зрения и способность разрешать споры.
Например, университетские сообщества, которые еще в 2010-ом могли терпимо относиться к различным ораторам, в последующие годы стали терять эту способность, поскольку в универ стали поступать представители поколения рожденные с 1997-го по 2012-ый годы. Участились случаи отказа от приглашения ораторов. Студенты не просто заявляли о своем несогласии с приглашенными лекторами, некоторые говорили, что эти лекции опасны, эмоционально разрушительны, являются формой насилия.
Поскольку уровень подростковой депрессии и тревожности продолжает расти и в 2020-е годы, следует ожидать, что подобные взгляды сохранятся и в последующих поколениях, более того они станут еще более ярко выраженными.
Что с этим делать и как защитить общественные институты, не позволяя карать инакомыслие, вероятно не знают и сами главы IT-гигантов, выпустившие джина из бутылки.
Мы получаем удовольствие от сиюминутных откликов, сердечек, лайков, которые мы наделяем ценностью и реальностью, вместо того чтобы принимать их за то, чем они являются на самом деле - фейком и хрупкой популярностью. Вы можете этого не понимать, но через лайки вас программируют. Чтобы положить этому конец, нужно уже сейчас решить, готовы ли вы пожертвовать интеллектуальной свободой ради социальных сетей?
© Чамат Палихапития, бывший топ менеджер Facebook
© Чамат Палихапития, бывший топ менеджер Facebook
Сильные мира сего, должны укрепить общественные институты, чтобы они могли противостоять хроническому гневу и недоверию, реформировать социальные сети, чтобы они стали менее социально агрессивными (DTF например спрятал дизлайки), и лучше подготовить новое поколение к демократическому гражданству в эту новую эпоху.
Что касается нас, то давайте хотя бы будем стараться быть вежливыми.
А пока этого не произошло, мы все тут будем блуждать в недостроенных катакомбах Вавилона, не способные нормально общаться и понимать друг друга, обреченные на скитание и не способные к созиданию.
_
261
